ЩО ОХОПЛЮЄ ДАНА ПОЛІТИКА
Будь ласка, ознайомтесь з цією Політикою Конфіденційності («Політика»), щоб зрозуміти наші принципи обробки Ваших Персональних Даних. Ця Політика стосується осіб, які взаємодіють з TCARS як споживачі («Ви»). Вона пояснює, як ТОВ «ТКАРС» («TCARS», «Ми», «Нас»/ «Нам») збирає, використовує та розкриває Ваші Персональні Дані. Також у Політиці вказано, як Ви можете отримати доступ до своїх Персональних Даних, які Ми маємо, оновлювати їх та обирати способи використання Ваших Персональних Даних.
Ця Політика охоплює нашу діяльність як онлайн, так і офлайн, включаючи Персональні Дані, зібрані через різні канали, такі як веб-сайти, додатки, соціальні мережі, службу підтримки, пункти продажу та різні заходи. Ми можемо збирати Персональні Дані з різних джерел (веб-сайти, рекламні заходи тощо) і об'єднувати їх. Докладнішу інформацію про це Ви знайдете у Розділі 9 Політики.
Якщо Ви не надасте нам необхідні Персональні Дані (ми повідомимо Вас, коли це буде потрібно, наприклад, в реєстраційних формах), Ми не зможемо надати Вам наші товари та/або послуги, які вимагають ці дані. Політика може змінюватися з часом (див. Розділ 11).
Шо включає ця Політика конфіденційності:
1. ДЖЕРЕЛА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Ця Політика охоплює Персональні Дані, які Ми отримуємо від Вас або про Вас через методи, описані нижче (див. Розділ 2), з таких джерел:
Веб-сайти TCARS: Споживчі веб-сайти, керовані TCARS, включаючи сайти під нашими доменами/URL (https://tcarservice.com/) та піддоменами, сторінки в соціальних мережах, таких як Facebook («Веб-сайти»).
Додатки для смартфонів TCARS: Споживчі додатки, керовані TCARS, такі як додатки для смартфонів.
Електронна пошта, текстові та інші електронні повідомлення: Взаємодія між Вами та TCARS через електронні комунікації.
Центр взаємодії зі споживачами TCARS («Лінія турботи TCARS»): Комунікація з нашим Центром взаємодії зі споживачами.
Реєстраційні форми: Електронні, паперові або аналогічні форми, які Ми збираємо через пошту, на заходах в салонах, конкурсах та інших рекламних акціях або подіях.
Взаємодія з нашою рекламою: Взаємодія з нашими рекламними оголошеннями (наприклад, якщо Ви взаємодієте з одним із наших оголошень на сторонньому веб-сайті, ми можемо отримати інформацію про таку взаємодію).
Дані, які Ми створюємо: У ході нашої взаємодії з Вами Ми можемо створювати Персональні Дані про Вас (наприклад, інформація про Ваші покупки на наших веб-сайтах).
Дані з інших джерел: Соціальні мережі (наприклад, Facebook, Google), маркетингові дослідження (якщо зворотний зв'язок не надається анонімно), сторонні агрегатори даних, партнери TCARS у проведенні акцій, публічні джерела і дані, отримані при придбанні інших компаній.
2. ЯКІ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО І ЯК МИ ЦЕ РОБИМО
Залежно від способу взаємодії з ТКАРС (онлайн, офлайн, по телефону тощо), ми збираємо різні види інформації, як описано нижче:
- Особиста контактна інформація: включає будь-які дані, які Ви надаєте нам для зв'язку з Вами, такі як ім'я, поштова адреса, адреса електронної пошти, дані соціальної мережі або номер телефону.
- Дані для входу в обліковий запис: містять інформацію, необхідну для доступу до Вашого облікового запису, наприклад, електронна адреса, ім'я користувача, пароль та/або контрольне запитання з відповіддю.
- Демографічна інформація та інтереси: включають інформацію, що описує Ваші демографічні та поведінкові характеристики, такі як дата народження, вік, стать, географічне розташування, улюблені продукти, хобі, інтереси та інформація про сім'ю або спосіб життя.
- Інформація з комп'ютера/мобільного пристрою: містить дані про комп'ютерну систему або інший пристрій, яким Ви користуєтеся для доступу до наших веб-сайтів або додатків, такі як IP-адреса, тип операційної системи, тип та версія браузера. Якщо Ви користуєтеся мобільним пристроєм, наприклад, смартфоном, зібрана інформація може включати унікальний ідентифікатор пристрою, ідентифікатор реклами, географічне розташування та інші подібні дані мобільних пристроїв.
- Інформація про використання веб-сайтів: під час навігації та взаємодії з нашими веб-сайтами або інформаційними листами ми збираємо інформацію про Вашу активність за допомогою технологій автоматичного збору даних. Це може включати дані про те, за якими посиланнями Ви переходите, які сторінки або контент переглядаєте і як довго, час відгуку, помилки завантаження та тривалість відвідування певних сторінок. Ця інформація фіксується за допомогою файлів Cookie та веб-маяків, а також збирається за допомогою третіх сторін для аналітичних та рекламних цілей. Ви маєте право заперечити проти використання таких технологій. Детальніше дивіться у Розділі 4.
- Дослідження ринку та відгуки споживачів: включає будь-яку інформацію, якою Ви добровільно ділитеся з нами про Ваш досвід використання наших продуктів і послуг.
- Контент споживачів: включає будь-який контент, який Ви створюєте і ділитеся з нами в соціальних мережах або завантажуєте на наші веб-сайти або в додатки, наприклад, фотографії, відео, персональні історії або інший подібний контент. Ми можемо збирати і публікувати цей контент у зв'язку з різними заходами, включаючи конкурси та рекламні акції.
- Інформація із соціальних мереж: містить будь-яку інформацію, якою Ви ділитеся публічно в соціальних мережах, або інформацію, яка є частиною Вашого профілю в соціальних мережах і яку Ви дозволяєте ділитися з нами. Наприклад, ім'я, адреса електронної пошти, стать, дата народження, місто проживання, фото профілю, ідентифікатор користувача, список друзів тощо. Ми отримуємо ці дані кожного разу, коли Ви взаємодієте зі сторінкою ТКАРС в соціальних мережах або використовуєте плагіни соціальних мереж, інтегровані в наш веб-сайт. Щоб дізнатися більше про те, як ТКАРС отримує Вашу інформацію із соціальних мереж, або відмовитися від надання такої інформації, будь ласка, відвідайте відповідний веб-сайт соціальної мережі.
- Платежі та фінансова інформація: включає будь-яку інформацію, необхідну для виконання замовлень або здійснення покупок, наприклад, дані про дебетову або кредитну картку (ім'я власника, номер картки, строк дії тощо) або інші форми оплати. Усі платіжні та фінансові дані обробляються у відповідності з чинними законами, правилами і стандартами безпеки.
- Дзвінки до центру взаємодії зі споживачами («Лінія турботи ТКАРС»): комунікація з центром взаємодії зі споживачами може бути записана або прослухана згідно з чинним законодавством для забезпечення якості обслуговування або тренінгу. Дані платіжної картки не записуються.
- Сенситивні Персональні Дані: Ми не обробляємо Ваші сенситивні Персональні Дані у ході звичайної діяльності. Якщо з'явиться потреба в їх обробці, ми покладаємося на Вашу попередню явну згоду. Ми можемо обробляти ці дані для виявлення та запобігання злочинам (включаючи запобігання шахрайству) та для дотримання чинного законодавства.
3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ДІТЕЙ
Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей до 18 років. Якщо виявиться, що ми ненавмисно отримали такі дані, ми негайно видалимо їх з наших записів. Однак ТКАРС може отримувати персональні дані дітей до 18 років безпосередньо від одного з батьків або опікуна з їхньої явної згоди.
4. Файли Cookie та подібні технології, реєстраційні файли та веб-маяки
Файли Cookie та подібні технології. Перегляньте нашу Політику використання файлів Cookie для отримання детальної інформації про файли Cookie, які ми використовуємо, як ви можете керувати їхніми налаштуваннями та для яких цілей ми їх використовуємо.
Реєстраційні файли. Ми збираємо інформацію у вигляді реєстраційних файлів, які фіксують активність на веб-сайті та збирають статистику щодо відвідуваних вами сторінок. Ці файли створюються автоматично і допомагають нам усувати помилки, підвищувати продуктивність та забезпечувати безпеку наших веб-сайтів.
Веб-маяки. Веб-маяки (також відомі як «веб-жучки») – це невеликі графічні зображення, вбудовані у веб-сторінки або електронні листи для передачі даних. Зібрана через них інформація включає IP-адресу та дані про вашу реакцію на рекламні повідомлення (наприклад, час відкриття листа, натискання на посилання). Ми використовуємо веб-маяки для різних цілей, включаючи звітність про трафік сайту, кількість унікальних відвідувачів, рекламу, перевірку та звітність щодо електронної пошти, персоналізацію.
5. ВИКОРИСТАННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Нижче описані різні цілі, для яких ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані, а також типи даних, які збираються для кожної цілі. Зверніть увагу, що не всі ці пункти будуть стосуватися кожного споживача.
А) Обслуговування споживачів. Ми використовуємо ваші персональні дані для обслуговування споживачів, включаючи відповіді на ваші запити. Це зазвичай вимагає використання певної контактної інформації та даних щодо причини вашого запиту (наприклад, статус замовлення, технічна проблема, питання чи скарга щодо продукції). Це необхідно для виконання наших договірних та правових зобов'язань, а також сприяє удосконаленню наших продуктів та послуг.
Б) Конкурси, маркетингові повідомлення та інші акції. З вашої згоди (якщо потрібно), ми використовуємо ваші персональні дані для надання інформації про товари чи послуги (наприклад, маркетингові повідомлення, рекламні кампанії або акції) за допомогою електронної пошти, SMS, телефонних дзвінків та поштової розсилки. Ви можете відмовитися від обробки ваших даних для цієї мети. Для отримання детальнішої інформації про налаштування маркетингової комунікації див. Розділи 9 та 10 нижче.
В) Соціальні мережі. Ми використовуємо ваші персональні дані, коли ви взаємодієте з нами через соціальні мережі. Ви можете дізнатися більше про те, як ці функції працюють, та як відмовитися від використання ваших даних, переглянувши політику конфіденційності відповідних соціальних мереж.
Г) Виконання замовлення. Ми використовуємо ваші персональні дані для обробки та доставки ваших замовлень, інформування про їх статус, перевірки адрес і виявлення шахрайства. Це передбачає використання певних особистих даних та платіжної інформації, і допомагає виконувати наші договірні та правові зобов'язання.
Ґ) Інші загальні цілі. Відповідно до чинного законодавства, ми використовуємо ваші персональні дані для інших комерційних цілей, таких як підтримка вашого облікового запису, проведення внутрішніх або маркетингових досліджень, оцінка ефективності рекламних кампаній. Ми також використовуємо ваші дані для управління нашими комунікаціями, інформаційними технологіями та системами безпеки.
Д) Правові підстави або злиття/поглинання. У разі злиття чи поглинання компанії ТКАРС або її активів іншою компанією, ми передамо ваші персональні дані нашим правонаступникам. Ми також можемо розголошувати ваші дані третім особам, якщо це вимагається законом або для захисту наших прав і безпеки.
6. РОЗГОЛОШЕННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Ми передаємо ваші персональні дані наступним третім сторонам:
1. **Компаніям групи ТКАРС** (див. Розділ 8).
2. **Провайдерам послуг**. Це компанії, які допомагають нам керувати бізнесом (наприклад, виконання замовлень, обробка платежів, виявлення шахрайства, перевірка персональних даних, підтримка веб-сайту, дослідження ринку, служби підтримки, рекламні акції, розробка веб-сайтів, аналіз даних, Центр реагування на потреби клієнтів (CRC) тощо). Провайдери послуг отримують доступ до ваших персональних даних і використовують їх тільки для виконання завдань, доручених нами, відповідно до наших інструкцій, забезпечуючи конфіденційність і захист ваших даних.
3. **Бюро кредитних історій / агентства зі стягнення боргів**. У межах, дозволених чинним законодавством, ми використовуємо ці компанії для перевірки вашої кредитоспроможності.
4. **Стороннім компаніям для маркетингових цілей**. Ми не передаємо ваші персональні дані для маркетингових цілей стороннім компаніям без вашої згоди. Ви будете повідомлені про такі компанії, коли ми запитуватимемо вашу згоду.
5. **Стороннім одержувачам даних у разі законних підстав або злиття/поглинання**. Ми розкриваємо ваші персональні дані третім особам, якщо це необхідно за законом або у зв’язку зі злиттям/поглинанням (див. Розділ 5).
7. ВИКОРИСТАННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Ми використовуватимемо ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства протягом необхідного періоду для досягнення цілей, для яких вони були зібрані (див. Розділ 5) або для дотримання законодавчих вимог.
8. ЗБЕРІГАННЯ ТА ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Ми вживаємо належних заходів для забезпечення конфіденційності та безпеки ваших персональних даних. Зверніть увагу, що ці заходи не застосовуються до інформації, яку ви вирішили зробити публічною, наприклад, у соціальних мережах.
Доступ до ваших персональних даних. Ваші персональні дані обробляються нашими уповноваженими співробітниками або співробітниками агентств, відповідно до конкретних цілей, для яких вони були зібрані.
Заходи безпеки. Ми зберігаємо ваші персональні дані в операційному середовищі з відповідними заходами безпеки для запобігання несанкціонованому доступу. Ми дотримуємося високих стандартів захисту даних. Хоча ми робимо все можливе для захисту ваших даних, ми не можемо гарантувати повну безпеку інформації під час її передачі через інтернет.
Ваші обов'язки. Важливо, щоб ви також сприяли безпечному зберіганню ваших персональних даних. При реєстрації облікового запису вибирайте складний пароль і не повідомляйте його іншим. Використовуйте налаштування конфіденційності, які ми надаємо на нашому сайті/додатку.
Передача ваших персональних даних. Через міжнародний характер нашого бізнесу ми можемо передавати ваші персональні дані між компаніями групи ТКАРС та іншим третім особам, зазначеним у Розділі 6, з метою, викладеною в цій політиці конфіденційності. Тому ваші дані можуть бути передані в країни з різними законами та вимогами щодо захисту даних.
9. ВАШІ ПРАВА
Ви маєте право отримати доступ до своїх персональних даних, отримати їх копію та дізнатися про джерело їх збору. Ви можете реалізувати ці права, надіславши запит нам електронною або поштовою адресою, вказаною в Розділі 12.
Інші права включають вимогу щодо зміни, видалення даних, обмеження їх обробки та відкликання згоди на обробку. Зверніть увагу, що у певних обставинах ми можемо не видалити ваші дані без видалення облікового запису, а також зобов’язані зберігати їх згідно з законодавством або договором.
10. МОЖЛИВІСТЬ ВИБОРУ
Ви маєте контроль над тим, які персональні дані ви надаєте нам через наступні механізми:
1. Cookie / аналогічні технології. Ви можете керувати згодою через налаштування браузера або вбудовану програму на веб-сайті.
2. Маркетинг та рекламні акції. Ви можете дати згоду на використання ваших даних для маркетингових цілей, а також відмовитися від отримання маркетингових повідомлень.
3. Персоналізація. Ви можете вибрати, чи хочете отримувати персоналізований досвід.
4. Таргетована реклама. Ви можете відмовитися від таргетованої реклами через налаштування браузера або мобільних додатків.
11. ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ
Ми можемо оновлювати цю політику в будь-який час. Просимо регулярно перевіряти нашу політику для виявлення будь-яких змін.
12. ВОЛОДІЛЕЦЬ (КОНТРОЛЕР) ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
ТОВ «ТКАРС» є володільцем ваших персональних даних. Якщо у вас є питання або коментарі щодо нашої політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Телефон: +38 067 000 20 03
Електронна адреса: info@tcarservice.com
Поштова адреса: Україна, 04136, місто Київ, вул. Північно-Сирецька, будинок 1-3
ТОВ «ТКАРС»
Код ЄДРПОУ 44786268
Ми використовуємо дані cookie, щоб аналізувати поведінку відвідувачівнашого сайту та покращувати його. Використовуючи наш сайт, ви даєте згоду на дані cookie відповідно до нашої Cookie Policy.
